企业商贸与管理系列之一:信誉不在，何谈生意？！

 　添加时间：2007-9-8 17:49:00  

人与人之间的相处、生意间的往来等似乎上小学幼儿园的小朋友都知道当以“诚信”相待的关系，而此时却让我在这次事情后开始模糊了我的眼睛，模糊了对它更深的理解。
在一个月前的一天下午，因天气有点阴沉，我就索性懒在店里没有外出“跑”业务。由于是新开的店铺，各项投资对我来说均不小，总感到懒的不怎么踏实，心中的抑郁和那时的天气，可谓是相似相合。就在我愁不展眉之时，看到一个人骑着电摩车停在了我的门面前走了进来，我知道这是生意来了。
“您好！请问有什么可以帮到您？”我欢欣的询问到。
“我想问下你这里能够焊这个东西吗？”客户很直爽的问到。
我拿过他的手里的那个样品，仔细的看了一下，再询问了他对这个产品的要求，我正式的给他对这种产品的焊接方式做了一番解释与建议：“您看啊，您这个产品要求的是要一次性不间断的拉焊完毕，而且要求焊接的电弧电流等都比较稳定，焊接效果要细腻平滑，而此样品所要焊接的形状是圆形的，所以我建议您用逆变式的直流氩弧焊机配环形自动焊接专机来完成整个焊接过程，~~~”我一边说着又一边对客户加以解释，激动处还拿过纸和笔给客户画起焊接模式及如何完成整个自动焊接的全部过程图示，客户听的很认真也很赞同我的提议。待谈定价位后，我们开始讨论如何打样的事宜。“您要不看这样好不好？您先给我3个这种样品，我把样品发到我们总公司去，待焊完后发过来您看焊接质量如何，如果可以达到您的要求我们再按照刚才谈的付款方式等合作，您看可不可以？”我这样提议客户满口答应，一切就这样谈的很顺利。
其实困难的是我们这一方，因为这种焊接专机是我们厂与他人联营生产的，所以还要得和另一方谈商。“喂！邓工，您好！”我客气的说。“喂！您好！”对方也很客气。谈到这个邓工，他可是一位比较有技术的工程师，不过听很多人都说他这个有较多的短处，什么手机爱接不接，办事迟缓，不怎么讲信誉等。我曾经还问别人为什么他有这么多的不足之处，你们都还要找他和他合作呢？他们在我的问话后，显得有点无奈，说没有办法，他做出来的东西好、质量硬！
可能我还是比较幸运的，电话一拨就通，关于合作的事宜也都感觉良好！一切就这样在无惊无波的发展中，我把样品发了过去，等待着焊接的效果。
大概一个星期过去了，客户将电话打了过来。“喂！您好！是赵经理吧？”我客气的应到。“请问我给你的那个样品现在焊的怎么样了？”客户显得有点着急的问。
“哦，不好意思，昨天我才打过电话回公司，说就这两天就到。”
“哦！那好的，请你帮我催下啊，我这里在等着呢，如果好的话可能要十台左右才够的”
“好的好的，我会尽量快点，实在不好意思！”我恭敬的回话给他，安慰他不要着急。
其实事情并未这么简单，那邓工我昨天打电话给他时他竟说样品还没有焊，天哪！我真的不敢想该怎么办，无奈之下，我就督促他今晚一定焊好，明日帮我快递过来，只有这样时差还算来得及。
三天又过去了，下午客户又打来了电话。“赵经理啊！那样品到了没有？”
哎！难了，上午我才打过姓邓的电话，他说才焊好，今天才帮我快递，后天才能收到。晕，这次我又无奈的和客户解释说可能快递出了点问题，那边说前两天已发出了！客户也是一声无奈的叹口气了之。
终于，样品到了我这这，这时已过将近两个星期。我赶快拨通了客户的电话让他来看。待到客户来时，他看了下样品，很是满意，但他转而的一句话却未让我开心起来。“对了，我给你三个样品，怎么只发两个焊好的回来？还巧了，剩下的那一个是经过处理好的，我们是要拿它做模的，我们开了模才能够正式生产购买设备的”。
我被这一句话给击的全身直冒冷汗，赶紧打电话复邓工，可是无论我怎么打他的手机、小灵通都是无人应答，我只得向客户坦白，说现在联系不到负责此事的人员，待联系到后我一定给你答复。客户很不开心，临走时还叽叽咕咕唠叨那些难听的话，我应陪着笑脸。
直到第二天的下午，姓邓的终于接了我的电话，经询问后得以证实，还有一个样品留在他的办公室里没有发出，我有点不好声的让他将样品今日一定发出，他以笑着语气满口答应，我也没有再多说。
事情并未就此结束，又隔了三天，样品还依然迟迟未到，客户却早已不耐其烦的打过几个电话来催，而且语气是越来越难听。我再次拨通了姓邓的电话，巧的是和上次一样，无人应答，至此我已很是气愤。
“你们到底是怎么回事嘛？到底你要什么时候样品才可以到啊？”客户大声训斥着我，我没有办法，只得陪笑应允着，让他再等一等。
“再等，再等我就关门大吉了！”客户火冒三丈的挂了电话。
最后一个样品收到已是客户挂了电话的两天后，截客户第一次来我这里，至此样品到为止，已是近20天的时间。当我再一次通知让客户来取样品时，客户什么也没说。来了之后，拿了样品，手指在我的脸上大斥怒道：
“你们这么做事还不关门啊！”
我麻木的呆立在那儿，一脸应允的笑。
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