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采购与销售的心理战
  添加时间:2007-8-15 11:25:00  

商场是一个无烟的战场,在这个战场上,有同行之间的实力较量,也有供需双方之间的博弈,后者的战场主角就是销售和采购。

下面是我的故事

上个月末到这个月的财务资金都比较紧张,所以原本上月25号之前给供方的款一直拖到这个月(在《没钱怎么采购?》中已经陈述),前天终于走了。本以为款子一到,供应商会抓紧组织生产:有货发货,没货的加紧生产。哪知道不是我所想象。

也许是供应商的生意确实太好:电话那头的销售一直说计划已经排到9月份了,这个月根本没法安排我的货。难道这就是我等了十几天的结果?极力的争取,但答应的很不确定。赶快想办法,家里等料生产呢。现在有两条路:1、等;2、找别的供应商。两条路要同时走,但都有很大的风险:等,到月底他出不来的话,我们的单子泡汤,还有接受处罚,而且他有可能月底以付款要挟;找新供应商,担心质量不稳定,风格不一样。相较之下,后者要相对保险些,因为财务已经通知这个月款子仍然很紧。于是做了两手准备,为减少风险,让“熟人”把技术参数及加工用料告诉我,按这个参数给新供应商。

安排就绪,就等吧!第二天电话来了,是销售马小姐(以前是管生产的负责,关系处的还可以,现在换了小姑娘,还不了解):“王经理,我们财务说了,这个月10号必须把部分款子打过来,否则不能保证供货。”晕!刚给的款子才2天,这不明摆着逼我吗?我说:“不才打的款子吗?不是有约定:月结的吗?(这个约定只是听前任说过,至于前半月结后半月结,我心理没底)”“财务不好说,最晚不能拖过15号要全部到位的,否则到时我也没有办法。”我生气了,因为20号以前是根本不可能有这么多现款的。“不    可     能!”我重重的说,然后是近乎20秒的沉默。有谁不是说了吗?谁这时候先开口,谁就失败。这时候,双方都进行着思想斗争,我知道,说出这几个字,1是财务确实不可能那时给钱,2是对方确实有些过分,但如果对方较真,我们的货也没有办法。但我知道对方也面临很大的压力,怕我们真的不要货了,她前面的款不好收(其实这是不存在的可能,就是不要货了,到时款还是要给人的);再就是怕客户从她手上丢失。

她先开口了:“那就20号吧。”“不行,最晚25号”对方停了片刻:“那就这样吧,不能再拖了”

结束

采购和销售为着各自集团的利益,时常进行着心理战,谁摸清了对方的心理,谁就胜利了一半。

用一句流行语“今天你博弈了吗?”送给销售和采购。